Términos y condiciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web heavex.cl y de cualquier subdominio, aplicación o canal digital asociado (en conjunto, la “Plataforma”), operada por HEAVEX CHILE SPA (en adelante, “HEAVEX”, “la Plataforma” o “nosotros”), sociedad por acciones constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Chile, Rol Único Tributario (RUT) N.° 78.187.207-5, con domicilio en Avenida Kennedy 5454, oficina 802, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
HEAVEX es un marketplace de maquinaria usada que ofrece equipos sometidos a un proceso de verificación técnica, en los términos descritos en la cláusula 3.
El acceso, navegación, registro o uso de la Plataforma en cualquiera de sus formas implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de HEAVEX, documentos que forman parte integrante de esta relación contractual y que el Usuario declara conocer y aceptar.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web heavex.cl y los sistemas asociados mediante los cuales se ofrece, verifica y comercializa maquinaria usada.
- Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, navega o se registra en la Plataforma, ya sea en calidad de Comprador y/o Vendedor.
- Comprador: Usuario que manifiesta interés en adquirir, cotizar o comprar una Maquinaria publicada en la Plataforma.
- Vendedor: persona natural o jurídica, distinta de HEAVEX, que ofrece maquinaria de su propiedad para su verificación técnica y eventual venta a HEAVEX, en los términos del Contrato de Verificación Técnica y Compraventa suscrito con HEAVEX.
- Maquinaria: los bienes muebles usados (maquinaria pesada, industrial, agrícola, equipos y sus accesorios) publicados u ofrecidos en venta a través de la Plataforma.
- Publicación: cada aviso, ficha o anuncio de una Maquinaria disponible en la Plataforma, con su descripción, fotografías, precio, condiciones y estado de verificación.
- Verificación Técnica: el proceso de inspección y evaluación de la Maquinaria prestado por HEAVEX conforme al Contrato de Verificación Técnica y Compraventa.
- Cuenta: el perfil de registro que permite a un Usuario operar en la Plataforma.
3. Naturaleza del servicio y rol de HEAVEX
El proceso comercial de HEAVEX contempla, por regla general, las siguientes etapas: (i) el Vendedor solicita a HEAVEX el servicio de Verificación Técnica de su Maquinaria, servicio pagado por el Vendedor conforme al Contrato de Verificación Técnica y Compraventa; (ii) HEAVEX evalúa técnicamente la Maquinaria y decide, a su entera discreción, si la adquiere y en qué condiciones; (iii) de concretarse la compra, HEAVEX adquiere la Maquinaria directamente del Vendedor; y (iv) HEAVEX publica y vende la Maquinaria al Comprador a través de la Plataforma.
En consecuencia, y salvo que una Publicación indique expresamente lo contrario, HEAVEX actúa como vendedor directo de toda la Maquinaria ofrecida en la Plataforma, siendo HEAVEX quien responde frente al Comprador en dicha calidad, conforme a la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (“LPC”) y demás normas aplicables a la venta de bienes muebles usados. El pago del precio por parte del Comprador se realiza siempre a HEAVEX, y no directamente al Vendedor original.
HEAVEX podrá habilitar adicionalmente una modalidad de intermediación en la que Vendedores terceros publiquen y vendan maquinaria directamente a los Compradores, actuando HEAVEX únicamente como facilitador tecnológico a cambio de una comisión. En dicha modalidad, cada Publicación identificará expresamente esta circunstancia y el nombre o razón social del Vendedor respectivo, aplicándose en tal caso las reglas de responsabilidad limitada descritas en la cláusula 7.2.
4. Registro de Usuarios y Cuenta
Para efectuar cotizaciones, compras u ofrecer maquinaria para su Verificación Técnica, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta, vigente y completa (nombre o razón social, RUT, domicilio, correo electrónico, teléfono y demás datos que se soliciten). El Usuario es responsable de mantener actualizada dicha información y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
HEAVEX podrá suspender o cancelar una Cuenta, previo aviso cuando ello sea razonablemente posible, en caso de detectar información falsa, uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
5. Oferta de maquinaria por Vendedores
Todo Vendedor que ofrezca maquinaria a través de la Plataforma para su Verificación Técnica y eventual compra por HEAVEX declara y garantiza que:
- Es dueño de la Maquinaria ofrecida o cuenta con facultades suficientes para transferirla (mandato, representación válidamente otorgada).
- La Maquinaria se encuentra libre de gravámenes, prohibiciones, embargos o litigios que impidan o restrinjan su venta, salvo que ello se informe expresamente.
- La información, características técnicas, estado, antigüedad y horas de uso informadas a HEAVEX son veraces, exactas y no inducen a error.
- Cuenta con la documentación legal necesaria para transferir el dominio de la Maquinaria (facturas, padrones, permisos de circulación u otros según corresponda).
La oferta de maquinaria a través de la Plataforma se rige, además de estos Términos, por el Contrato de Verificación Técnica y Compraventa que el Vendedor suscriba con HEAVEX, el cual regula la tarifa del servicio de verificación, los criterios de evaluación y las condiciones de la eventual compraventa.
6. Proceso de compra, precios y forma de pago
Cada Publicación indicará el precio total de la Maquinaria, expresado en pesos chilenos e incluyendo o señalando expresamente los impuestos aplicables (IVA, cuando corresponda), así como los costos de despacho o traslado si los hubiere, en cumplimiento del Reglamento de Comercio Electrónico. Cada Publicación indicará además que la Maquinaria corresponde a un bien usado y su respectivo informe o estado de Verificación Técnica.
Actualmente, el pago del precio se realiza mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que HEAVEX informe para cada operación. HEAVEX podrá habilitar, en el futuro, medios de pago electrónico adicionales (pasarelas de pago, tarjetas de crédito o débito u otros), en cuyo caso el procesamiento de dichos pagos se sujetará a los términos del respectivo proveedor de servicios de pago y a las condiciones que se informen oportunamente en la Plataforma, que se entenderán incorporadas a estos Términos.
El Usuario será responsable de verificar los datos bancarios de destino antes de efectuar cualquier transferencia. HEAVEX recomienda a los Compradores confirmar dichos datos exclusivamente a través de los canales oficiales de la Plataforma y desconfiar de solicitudes de pago recibidas por canales no verificados.
La compraventa entre HEAVEX y el Comprador se entenderá perfeccionada conforme a las reglas generales del derecho civil y comercial chileno, una vez que exista acuerdo sobre la cosa y el precio, sin perjuicio de la documentación adicional que HEAVEX pueda requerir para formalizar la operación y la transferencia de dominio.
7. Garantías y responsabilidad
7.1 Ventas de maquinaria por HEAVEX (modalidad general)
Toda Maquinaria ofrecida directamente por HEAVEX ha sido sometida a un proceso de Verificación Técnica, cuyo alcance y resultado se informan al Comprador antes de la compra. Dicha Verificación Técnica se basa en una inspección conforme a los criterios y medios definidos por HEAVEX, y no constituye una garantía de inexistencia absoluta de defectos no detectables mediante dichos medios de inspección, sin perjuicio de la garantía legal que corresponda conforme a la LPC.
Cuando el Comprador revista la calidad de consumidor conforme a la LPC, HEAVEX responderá por la garantía legal y demás derechos que dicha ley establece para la venta de bienes usados. En las operaciones en que el Comprador adquiera la Maquinaria para integrarla a un giro, actividad económica o proceso productivo propio, las Partes reconocen que dicha operación puede quedar excluida del ámbito de aplicación de la LPC conforme a su artículo 2, rigiéndose por las normas generales del Código Civil y de Comercio y por las condiciones particulares que se pacten para cada operación.
7.2 Modalidad de intermediación (cuando HEAVEX la habilite)
Únicamente respecto de Publicaciones expresamente identificadas como intermediadas por un Vendedor tercero conforme a la cláusula 3, HEAVEX no garantiza ni asume responsabilidad por: (i) la exactitud, veracidad o vigencia de la información contenida en dichas Publicaciones; (ii) el estado, funcionamiento, calidad, título de dominio o aptitud de la Maquinaria para un fin determinado; (iii) el cumplimiento por el Vendedor de sus obligaciones legales, tributarias o contractuales; ni (iv) el resultado final de la negociación entre Comprador y Vendedor. Dicha responsabilidad corresponde exclusivamente al Vendedor respectivo, en su calidad de proveedor directo de la Maquinaria. HEAVEX se compromete, en todo caso, a actuar con la diligencia debida en la administración de la Plataforma y a gestionar oportunamente los reclamos que se le formulen.
7.3 Disponibilidad de la Plataforma
HEAVEX empleará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. HEAVEX no será responsable por daños derivados de caídas del servicio, fallas técnicas, ataques informáticos de terceros o causas de fuerza mayor o caso fortuito.
8. Derecho a retracto
En las compras a distancia sujetas a la LPC, el Comprador que revista la calidad de consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal, salvo que la Maquinaria haya sido fabricada o especificada según las particulares necesidades del Comprador, o se encuentre dentro de alguna otra excepción legal, circunstancia que se indicará expresamente en la Publicación cuando corresponda. Este derecho no resulta aplicable a operaciones excluidas del ámbito de la LPC conforme a la cláusula 7.1.
9. Obligaciones del Usuario y conductas prohibidas
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos, absteniéndose de:
- Proporcionar información falsa, engañosa o que induzca a error respecto de la Maquinaria o de su identidad.
- Utilizar la Plataforma para fines distintos a la compraventa de maquinaria, incluyendo spam, fraude o suplantación de identidad.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen de HEAVEX o de terceros.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma o intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros Usuarios.
10. Propiedad intelectual
El nombre “HEAVEX”, el diseño, estructura, código fuente, marcas, logotipos y demás contenidos de la Plataforma son de propiedad de HEAVEX o se usan bajo licencia, y se encuentran protegidos por la Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N.° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
El Vendedor que entregue fotografías, descripciones o material propio de su Maquinaria otorga a HEAVEX una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para reproducir y exhibir dicho material en la Plataforma y en sus canales de difusión, con el único objeto de promocionar la Publicación respectiva.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de HEAVEX, disponible en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, y sin perjuicio de las obligaciones irrenunciables que la LPC establece a favor de los consumidores, HEAVEX no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso de la Plataforma.
13. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a HEAVEX, sus socios, administradores y trabajadores, frente a cualquier reclamo, multa o perjuicio derivado del incumplimiento de estos Términos, de la normativa aplicable, o de la falsedad de la información proporcionada por dicho Usuario.
14. Modificaciones
HEAVEX podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma con indicación de su fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación de las modificaciones. Las operaciones ya perfeccionadas se regirán por los Términos vigentes al momento de su celebración.
15. Vigencia, suspensión y terminación
Estos Términos rigen desde su publicación y por tiempo indefinido. HEAVEX podrá suspender o dar por terminado el acceso de un Usuario a la Plataforma, total o parcialmente, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para toda controversia no resuelta por esa vía, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.
17. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a HEAVEX a través de los canales de contacto informados en el sitio heavex.cl.