Política de Privacidad Heavex

1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Para el correcto funcionamiento del marketplace, recolectamos los siguientes datos:

• Del Comprador: Nombre o Razón Social, RUT, dirección de despacho, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
• Del Vendedor: Nombre o Razón Social, RUT, domicilio comercial, datos de cuenta bancaria (para liquidación de fondos) e información de contacto.
• Datos de Pago: Las transacciones se realizan a través de Webpay/Flow/Mercado Pago. La Plataforma no almacena números de tarjetas de crédito ni claves bancarias.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

1. Gestionar la compraventa y el procesamiento de pagos.
2. Facilitar el despacho de productos (compartiendo los datos del Comprador con el Vendedor).
3. Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
4. Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos.
5. (Opcional) Enviar comunicaciones de marketing, siempre que el usuario haya dado su consentimiento explícito.

3. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

El Usuario acepta que sus datos sean compartidos en los siguientes casos:

• Vendedor y Comprador: Se compartirán mutuamente los datos estrictamente necesarios para concretar la entrega del producto y la emisión de la boleta/factura.
• Pasarelas de Pago: Para validar y procesar las transacciones financieras.
• Obligación Legal: Cuando sea requerido por tribunales de justicia, el SII o autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas (encriptación SSL) y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a la información. Sin embargo, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso.

5. DERECHOS ARCO

Conforme a la ley chilena, todo Usuario tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos de él.
• Rectificación: Modificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (como publicidad).

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar un correo electrónico a administracion@heavex.cl.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos la información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales de registro comercial y tributario en Chile.